1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif (conformément à l’art. L221-18 du Code de la consommation). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf convention express contraire. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
3. Informations particulières relatives aux contenus numériques
Le droit de rétractation s’éteint pour un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l’exécution du contrat après que le consommateur :
a) a donné son accord express pour que le professionnel commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et
b) a reconnu qu’il perdrait ainsi son droit de rétractation (conformément à l’art. L221-28 du Code de la consommation).
Dans ce cas, vous ne disposez plus d’un droit de rétractation légal. Veuillez toutefois noter notre garantie volontaire ci-dessous.
4. Garantie volontaire de remboursement sous 14 jours
Notre garantie de satisfaction
Au-delà de votre droit de rétractation légal, nous vous offrons une garantie de satisfaction volontaire : si notre guide ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat dans les 14 jours suivant l’achat — simplement et sans justification supplémentaire.
Cette garantie volontaire existe indépendamment de votre droit de rétractation légal et ne le limite en aucune façon. Contactez-nous simplement par e-mail à [email protected].
5. Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire.
À l’attention de : COMMITBIZ L.L.C, États-Unis, E-mail : [email protected]
Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat des marchandises (*)/la fourniture de la prestation de service (*) suivante(s)
(*) Rayer la mention inutile.
6. Procédure de remboursement
Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
- Indiquez votre nom complet et la date d’achat afin que nous puissions identifier votre commande.
- Vous recevrez dans un délai de 3 jours ouvrables une confirmation de réception de votre rétractation.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.
7. Contact
Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous sommes à votre disposition :
Mise à jour : juillet 2026